Autor: Lucas W. Pelisari lucas

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Inteligência artificial: como utilizar em seu e-commerce?

Inteligência artificial e desenvolvimento de e-commerce são assuntos atuais e que se tornam cada vez mais importantes para os negócios devido aos diversos benefícios que podem proporcionar.

Também conhecida apenas como IA ou AI – Artificial intelligence em inglês -, a inteligência artificial é um tópico muito popular no mundo atual devido às soluções comerciais que vem proporcionando para pequenas e grandes empresas e isso inclui o comércio eletrônico.

A IA está ajudando comércios eletrônicos a alcançarem grandes resultados. Em outras palavras, ela está proporcionando uma grande revolução em toda a estrutura dos negócios. 

As soluções estão ajudando a melhorar a experiência do usuário e aumentando o reconhecimento de marcas. Mas, quando se trata de comércio eletrônico, como é possível utilizar a inteligência artificial? 

Neste artigo, vou falar sobre como a inteligência artificial pode ser utilizada em seu e-commerce e quais benefícios pode proporcionar. 

Como a inteligência artificial pode ser aplicada em um e-commerce

A inteligência artificial está transformando os modelos de negócios de diversas marcas e empresas. Novos avanços tecnológicos estão acontecendo e mudando os negócios. A integração da IA no comércio eletrônico está modificando e melhorando os padrões de marketing em muitas empresas. 

Inteligência Artificial ainda irá dominar o mercado

Com ela, está sendo possível proporcionar uma experiência mais personalizada para os clientes ao fazer análises de dados e identificar diferentes padrões de comportamento dos consumidores.

Quando se trata de e-commerce, a IA pode ser aplicada das seguintes formas: 

Visual Search Engine

O Visual Search Engine – ou mecanismo de pesquisa visual em português – é uma das soluções que a IA está proporcionando para os comércios eletrônicos. Isso é muito benéfico para os usuários, pois permite que eles busquem o que desejam com um único clique.

Com a representação visual dos produtos, se tornou possível que os clientes visualizem tamanho, design, dimensões e a cor do produto antes de fazer a compra. E isso é sem dúvida uma ótima forma de melhorar a experiência do consumidor.

Recomendações personalizadas

Com a IA é possível definir e mostrar textos, pop-ups, e-mails e outros tipos de conteúdos para indicar recomendações de produtos ou serviços para os consumidores. 

A tecnologia consegue rastrear as pesquisas que já foram realizadas pelos usuários para compreender o seu comportamento. 

Também podemos ver isso nos mecanismos de pesquisa e outras plataformas de mídias sociais, que exibem anúncios de produtos e outros conteúdos que tenham relação ao interesse do usuário. Você consegue inclusive usar a tecnologia para oferecer a melhor cotação online de plano de saúde, caso você tenha um site que oferece este tipo de produto.

Com a IA compreendendo os interesses dos usuários é possível melhorar avaliações e classificações do e-commerce, o que também ajuda a potencializar o retorno dos investimentos (ROI).

Um bom exemplo a citar são os varejistas de e-commerce, que utilizam as recomendações para fornecer soluções para os consumidores, como a Amazon, por exemplo. A empresa utiliza os dados de compras anteriores de seus clientes para fazer a recomendação de novos produtos.

Melhoria do marketing

Estratégias de divulgação e de vendas são essenciais para qualquer tipo de empresa, não importa o seu tamanho ou área de atuação e a inteligência artificial e o marketing estão cada vez mais se integrando. 

As soluções de IA estão oferecendo uma maneira econômica de ajudar no marketing das empresas, o que também inclui os comércios eletrônicos. 

Hoje, essas empresas conseguem criar seus planos de marketing através de plataformas, além de terem acesso a diversas soluções voltadas para outras ferramentas, como Google Adwords, Bing, as mídias sociais e muito mais. 

As soluções da inteligência artificial também ajudam a minimizar o custo por clique em anúncios, proporcionando uma melhoria na utilização do orçamento de marketing. 

Utilização de voz e Assitência Virtual

A IA é focada em proporcionar soluções para os consumidores. Portanto, entre tantas inovações, ela passou a fornecer assistência de voz em tempo real para os clientes, o que também é importante para a experiência dos usuários. 

Os assistentes virtuais estão se tornando cada vez mais populares, como a Alexa e a Siri, por exemplo. As empresas que possuem um e-commerce estão focando em adicionar assistentes virtuais em suas plataformas. 

Com isso, o assistente virtual poderá processar idiomas nativos e fazer interpretações para entender as mensagens dos usuários e isso muda completamente a experiência dos clientes. 

Gestão de inventário

O gerenciamento eficiente de estoque envolve a manutenção do nível correto que pode atender à demanda do mercado sem aumentar o estoque ocioso. Enquanto a forma convencional de gerenciamento de estoque é restrita, a gestão feita com IA consegue manter o estoque com base em dados relacionados a:

  • Tendências de vendas nos anos anteriores;
  • Mudanças projetadas ou antecipadas nas demandas de produtos;
  • Possíveis problemas relacionados ao fornecimento que podem afetar os níveis de estoque.

Além do gerenciamento de inventário, a IA está possibilitando o gerenciamento de armazéns com o surgimento de robôs automatizados que estão sendo projetados como o futuro da inteligência artificial no comércio eletrônico. 

Ao contrário dos funcionários humanos, os robôs podem ser usados para armazenar ou recuperar estoques 24 horas por dia, 7 dias por semana, juntamente com o envio imediato de itens solicitados após um pedido online. 

Além de transformar o setor de comércio eletrônico de diversas maneiras, a inteligência artificial de e-commerce B2B está impulsionando uma série de soluções inovadoras.

Solução para lidar com avaliações falsas

Provavelmente qualquer dono de comércio eletrônico poderá contar a você pelo menos uma história dolorosa sobre o recebimento de avaliações falsas de sua marca. 

Os consumidores são atingidos com uma grande quantidade de publicidade todos os dias, o que pode se tornar excessivo e, muitas vezes, atrasar sua tomada de decisão de compra. É aqui que as recomendações se tornaram um fator decisivo. 

Se o amigo de um cliente comprou seu produto e teve uma experiência positiva, o cliente também acabará comprando da sua marca.  

Isso significa que os consumidores estão preocupados em encontrar avaliações de produtos e serviços antes de decidir comprar alguma coisa. Os comentários positivos com certeza incentivam a compra, enquanto que os negativos afastam novos potenciais clientes. 

Mas, e se esses comentários forem falsos? A IA pode ser usada para gerenciar esse problema. A criação de avaliações falsas é conhecida como “astroturfing” e está se espalhando em muitos sites, incluindo a Amazon, por exemplo. 

Alguns varejistas de comércio eletrônico estão utilizando a inteligência artificial para combater esses comentários falsos, colocando mais ênfase em avaliações verificadas e úteis.

Criado internamente, seu sistema de aprendizado de IA garante que a proeminência e o peso das avaliações verificadas de compra do cliente sejam aumentados.

A inteligência artificial é realmente uma boa opção para o e-commerce? 

Se você ainda está com dúvidas se a inteligência artificial realmente pode proporcionar melhorias para o seu e-commerce, é importante que saiba que a tecnologia continuará em desenvolvimento e oferecendo novas soluções.

E, caso o seu e-commerce não acompanhe as inovações, ele provavelmente não irá se destacar no mercado, fazendo com que seus clientes busquem pelos seus concorrentes, que estarão oferecendo as melhores soluções.

É normal que você tenha dúvidas sobre IA e em e-commerce, mas isso não precisa ser um bicho de sete cabeças. Caso você tenha dificuldades, sempre procure por um profissional que possa te ajudar a esclarecer e a implementar soluções em seu e-commerce.

Conclusão sobre inteligência artificial e e-commerce

Conforme destacado neste artigo, a inteligência artificial no e-commerce está desempenhando um papel muito importante na promoção de soluções inovadores e experiências do cliente. 

Alguns dos principais casos de uso de inteligência artificial no e-commerce está na área de compras personalizadas, recomendações de produtos e gerenciamento de estoque. 

Como varejista online, você está considerando como utilizar um modelo funcional de inteligência artificial em seu negócio? 

Como citei um pouco acima, se o seu e-commerce não acompanhar as atualizações do mercado, ele provavelmente não se destaca, já que seus concorrentes estão investindo em novas soluções.

Portanto, faça pesquisas e até mesmo solicite testes para que você ter certeza de que está adquirindo opções que realmente vão atender suas necessidades. Você pode sempre criar um engajamento com o seu público usando técnicas de marketing de conteúdo, usar um Editor de Video pode te ajudar bastante.

Espero que você tenha gostado do conteúdo e que ele tenha te ajudado a compreender como você pode utilizar a inteligência artificial para potencializar o seu comércio eletrônico! 

Leia também outros de nossos artigos, como por exemplo: como funciona o marketing para supermercados.

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Crise de ansiedade sintomas.

Como políticas de saúde pública podem afetar a sociedade

Você provavelmente já ouviu falar sobre políticas de saúde pública, mas sabe como elas pode afetar a sociedade? 

A medicina vem avançando muito nos últimos anos e consegue atender a diferentes necessidades. Um bom exemplo disso, é o avanço que estamos presenciando quando se trata de teste genético. 

Hoje em dia, é possível realizar esse tipo de exame no conforto de sua casa, o que é um grande benefício para muitas pessoas. 

No entanto, por mais que a área da saúde esteja cada vez mais evoluída, é importante compreender que saúde significa muito mais do que isso. 

Embora o acesso a cuidados clínicos e até mesmo a facilidade na realização de exames seja um fator contribuinte, nossos comportamentos e os ambientes físico, social e econômico em que vivemos, trabalhamos e nos divertimos também são os principais motores da saúde. 

Neste post, falaremos sobre as políticas de saúde pública no Brasil, mas também vamos falar como questões de políticas públicas – mesmo algumas não normalmente associadas à saúde – podem influenciar a saúde e o bem-estar dos habitantes. 

Continue a leitura para conferir! 

O que as políticas públicas fazem? 

A atuação das políticas públicas é bem ampla. Elas envolvem o sistema de leis, medidas regulatórias, cursos de ação (ou inação) e prioridades de financiamento implementadas por uma entidade governamental ou seus representantes. 

Embora possa haver debate sobre o tamanho e o papel adequados do governo, as políticas públicas podem e atualmente desempenham um papel muito importante na vida das pessoas. 

De maneira resumida, as políticas de saúde pública são ações e programas desenvolvidos pelo governo. Elas têm a função de colocar em prática a realização de serviços de saúde que estão previstos na lei. 

Desde 1988, o direito à saúde para todos os cidadãos é garantido na Constituição Federal como um direito fundamental para a população. E através das políticas de saúde pública, esse direito é colocado em prática, oferecendo serviços de saúde para todas as pessoas. 

Como as políticas de saúde pública no Brasil afetam as pessoas

Quando se trata de políticas de saúde pública no Brasil, a coisa mais importante a se falar é sobre o Sistema Único de Saúde (SUS). 

O Sistema Único de Saúde

O SUS (como é popularmente conhecido) é o sistema de saúde pública no Brasil. Esse é o maior projeto de políticas de saúde pública em nosso país. 

Ele foi criado em 1988, pela Constituição Federal, para ser um junção de diferentes serviços de atendimento à saúde, que são oferecidos em todo o país. 

O SUS tem o objetivo de atender todas as pessoas, de todas as idades, seguindo os princípios abaixo:

Integralidade

Isso significa que o todos os pacientes devem receber atendimento médico com um cuidado integrado, que seja capaz de considerar todas as condições como pessoa, ou seja, condição social, características próprias e necessidades específicas. 

Esse princípio também significa que os pacientes precisam ser atendidos por profissionais de diversas especialidades médicas. Além disso, também devem receber todos os tratamentos adequados para a solução do seu problema. 


Universalidade

Esse outro princípio significa que todos as pessoas devem ter a garantia que terão um atendimento público de qualidade e acessível. Ele também representa  que a prestação dos serviços de saúde é uma obrigação do governo.

Equidade

Cada pessoa precisa receber serviços de saúde de acordo com as suas necessidades. É necessário oferecer condições de igualdade para todos. Ou seja, esse princípio representa que não deve existir discriminação em atendimentos médicos. 

Participação popular

Para que o SUS funcione da melhor maneira possível, os cidadãos podem participar de reuniões para que possam opinar sobre a qualidade do atendimento à saúde. 

Descentralização de administração

Por fim, o último princípio representa a descentralização da organização e prestação dos serviços de saúde por todo o país. Isso quer dizer que cada divisão do governo – que pode ser federal, estadual e municipal – têm os seus deveres para que façam o sistema funcionar corretamente.

Vale dizer que Sistema Único de Saúde possui diversas divisões internas. Cada uma delas tem uma função para atender situações específicas na área de saúde. Algumas exemplo são: 

  • Atenção à saúde indígena;
  • Acompanhamento do trabalho de parte e pós-parto;
  • Bancos de sangue;
  • Programa saúde da família;
  • Programa saúde na escola;
  • Atendimento aos idosos;
  • Atendimento de nutrição;
  • Saúde da mulher; 
  • Programa nacional de imunização e muito mais! 

Conclusão

Por mais que algumas pessoas não parem para observar e entender quais são as políticas de saúde pública do Brasil, elas existem e afetam a sociedade. Inclusive, são muito importantes para a sociedade no geral. 

Oferecer serviços de saúde de qualidade é lei, portanto, é importante que as pessoas tenham consciência disso. 

Esperamos que agora, depois deste post, você tenha uma ideia muito mais clara e uma maior compreensão sobre o que realmente são as políticas de saúde pública e como elas afetam a sociedade. 

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Dicas de viagens para levar crianças

Viajar com crianças? Para muitos, pode parecer muito estresse no início, mas com algumas dicas simples e uma boa preparação fica fácil e viajar com crianças se torna uma grande aventura para toda a família.

De fazer as malas a voar com crianças, fome em movimento, emergências e custos extras, viajar com crianças é cheio de dificuldades potenciais. Isso inicialmente impede muitos viajantes de descobrir o mundo com seus filhos.

É por isso que reunimos 8 dicas para ajudá-lo a se preparar. Algumas dicas de viagem são para bebês, outras para crianças mais velhas e outras para você como pai.

Viajar com crianças não precisa ser uma tarefa estressante, mas uma grande aventura para toda a família.

Viajar com crianças – é assim que funciona!

A ideia de fazer uma longa viagem com crianças pode parecer um grande desafio para você. Mas há uma coisa que você deve sempre ter em mente: a jornada terminará. Você vai chegar. Você sobreviverá!

Além disso, você pode estar acostumado a sair correndo do avião e sair correndo do aeroporto, mas esses dias acabaram. Então, sente-se, espere que todos passem e deixe-se levar. Você não está mais no comando – aproveite.

1 – Prepare-se

Seu filho precisa de visto? De quais vacinas ele precisa? Você deve levar medicamentos com você? Evite surpresas pouco antes do início de sua viagem.

2 – Passaporte infantil

Bebês e crianças pequenas também precisam de um documento de viagem, que é o passaporte das crianças até aos 12 anos.

3 – Orçamento

Infelizmente, persiste o boato de que as crianças viajam de graça, mas infelizmente isso não é verdade. No entanto, um voo com uma criança menor de 2 anos é extremamente barato, pois a maioria das companhias aéreas cobra apenas 10% do preço normal.

A criança ou o bebê senta-se em seu colo. Para voos de longa distância, você pode solicitar uma cadeirinha com antecedência, no qual seu filho irá dormir feliz após a decolagem e o pouso.

4 – Planeje seus voos

Tente reservar voos na hora de dormir. Voos noturnos podem ser mais caros, mas quando se trata de alívio do estresse, ter um filho dormindo é uma bênção para todos os envolvidos. Se você precisar pegar um vôo de conexão, definitivamente deve planejar o tempo suficiente.

Reserve tempo suficiente para esticar as pernas, ir ao banheiro, comer, conversar, brincar e se preparar para o próximo voo. E não se esqueça: você tem a melhor chance de conseguir o preço mais baixo se reservar com 56 dias de antecedência.

5 – Bagagem de mão

A sacola de fraldas ou bolsa de viagem infantil torna-se sua bagagem de mão. Certifique-se de guardar tudo o que é importante nela: lenços umedecidos, chupetas extras, fraldas, lanches, uma muda de roupa, sacolas plásticas (para fraldas e roupas sujas), fones de ouvido, brinquedos, travesseiro e etc. E lembre-se de levar brinquedos de madeira ou um livro para contar histórias durante a viagem.

6 – Escolha de assento

O local onde você pode sentar-se com uma criança pequena às vezes é determinado pela natureza da aeronave: alguns só têm máscaras de oxigênio adicionais em determinados assentos. Mas isso não se aplica a todas as aeronaves; portanto, verifique com a companhia aérea e reserve um momento para pensar sobre qual assento é o melhor.

Se você se sentar bem no final do avião, não incomoda tanto os outros passageiros. Além disso, você pode se levantar com mais facilidade e usar o banheiro. No entanto, às vezes esses assentos não reclinam totalmente e pode ser muito barulhento na parte traseira da aeronave.

No meio do avião, você pode escolher um dos assentos diretamente na divisória. Isso não só dá a você mais espaço para as pernas e mais espaço no chão para os brinquedos, você também pode usar um berço (se o avião tiver um). No entanto, também significa que você não tem espaço de armazenamento sob o espaço à sua frente.

Dependendo da companhia aérea, você e seu filho não podem sentar-se na saída de emergência ou prender uma cadeira infantil à janela.

7 – Refeição a bordo

Muitas companhias aéreas oferecem menus especiais para crianças que você pode solicitar com antecedência. No entanto, você deve sempre ter alguns lanches favoritos (saudáveis) com você para passar o tempo entre as refeições.

Para equalizar a pressão, você deve ter uma mamadeira para bebês e algo para fazer a criança chupar ou mastigar, assim não haverá dor de ouvido.

8 – Hotel ou casa de férias?

Os hotéis têm vantagens (serviço de quarto, restaurantes, serviço de babá) e férias em um clube podem ser particularmente adequadas para famílias.

Muitos desses resorts oferecem um programa extra para crianças de diferentes faixas etárias, enquanto os pais podem relaxar.

Como alternativa, existem casas ou apartamentos de férias que pode se transformar numa verdadeira casa. Normalmente, você tem mais espaço aqui e pode preparar suas próprias refeições se seu filho tiver necessidades dietéticas especiais.

Agora é hora de viajar!

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Como funciona o marketing para supermercados nos dias de hoje?

Saber como fazer marketing para supermercados é essencial para as empresas do segmento, especialmente aquelas que não contam com o fato de ter uma marca famosa. Afinal, muitos mercados atualmente são filiais de grandes grupos que atuam nacionalmente e podem usufruir dos benefícios das marcas conhecidas.

A importância do supermercado não pode ser subestimada em um país como o Brasil. De acordo com pesquisas, o brasilerio gasta, em média, mais de metade da sua renda com alimentação. Esse número, aliás, subiu durante a pandemia do novo coronavírus, até pela necessidade natural da crise, uma vez que os trabalhadores deixaram de comer em restaurantes perto do trabalho durante a crise.

Portanto, é essencial saber como fazer marketing para supermercados de modo a conseguir atrair novos clientes e pegar essa demanda intensa que há no contexto brasileiro. Quer aprender como trabalhar com o marketing nesse segmento? Então siga a leitura abaixo!

Como fazer marketing para supermercados em 5 passos

1. Facilite a compra do seu cliente

O marketing pode ser descrito como um conjunto de técnicas e estratégias com dois objetivos: o de despertar desejo no consumidor e o de derrubar as objeções para que ele realize uma compra. Em relação ao supermercado, o despertar de desejo já está muito bem estabelecido na sociedade. Praticamente não é preciso investir em anúncios para atrair clientes por esse caminho, exceto quando o objetivo é vender um produto em específico.

No entanto, é necessário derrubar as objeções do seu consumidor e fazer com que ele opte por comprar no seu mercado e não no do concorrente. Mas como fazer isso? Uma das formas é em facilitar ao máximo a compra do cliente.

Tecnologia na hora da compra é um bom investimento.

Por exemplo, você está na lista de supermercados delivery em Rappi? O aplicativo colombiano é um dos mais populares do Brasil atualmente e foi o primeiro a oferecer compras em mercados. Estar nesse tipo de aplicativo é vital para poder atender mais pessoas e, principalmente, facilitar o processo de compra dos clientes.

2. Invista na comunidade local

Atualmente, existem dois grandes tipos de mercados no Brasil: os hipermercados e os supermercados de bairro. O primeiro são do tipo que atendem toda a cidade, já que são enormes e podem realizar preços bem baixos por causa da capacidade de comprar em grande estoque.

Já os segundos são os mercados de bairro, que atraem os consumidores por causa da proximidade e justamente da sensação de comunidade local. Portanto, é nisso que o mercado deve investir em termos de marketing.

É essencial se posicionar realmente como um mercado da comunidade local e isso pode ser feito de várias formas. A mais tradicional é ao patrocinar eventos locais, incluindo feiras e até mesmo competições esportivas.

Outra forma é ao organizar pequenos eventos locais no bairro, como uma feira orgânica com os produtos desse tipo ou algo semelhante. Isso ajudará a comunidade a enxergar o mercado com outros olhos e investir mais nele.

3. Use ferramentas tecnológicas para divulgar ofertas

Você sabia que o WhatsApp está em 99% de todos os smartphones no Brasil? Portanto, não há mais razões para fazer a divulgação de ofertas por flyers ou com um carro de som no bairro do seu mercado. Você pode fazer isso de maneira muito mais moderna e eficiente com o investimento em uma newsletter de WhatsApp, por exemplo.

O grande truque para isso, no entanto, é conseguir que as pessoas se registrem em sua lista de contatos via WhatsApp. Para isso, você pode propor um prêmio em uma ação inicial de cadastro, como um desconto especial ou algo do tipo. Isso garantirá vários contatos para poder divulgar suas ofertas.

4. Tenha um programa de fidelidade

Uma maneira de conseguir se posicionar no mercado para um supermercado é ao criar um programa de fidelidade. Ele pode assumir várias formas diferentes, mas a ideia básica é que forneça boas condições para que os consumidores sigam comprando no estabelecimento.

Um exemplo interessante é o supermercado Continente, que por alguns anos em Portugal devolvia aos consumidores uma porcentagem das compras feitas no mercado como crédito para usar nas suas lojas. Um ano de compras costumava equivaler a mais ou menos um mês de compras, o que resultava em muitas vantagens para os consumidores. Na prática, o mercado investia bastante nessa ação, mas também recolhia um lucro superior por praticamente o ano todo.

5. Use influenciadores locais a seu favor

Por fim, não pense que os influenciadores do Instagram e das redes sociais servem apenas para ações com marcas famosas. Pelo contrário, eles também podem ajudar o seu supermercado a se popularizar nas redes e conseguir novos clientes, especialmente se forem populares na sua região.

Pronto! Agora você já sabe como fazer marketing para supermercados e pode começar a colocar essas estratégias em prática. Assim, logo conseguirá um bom fluxo de clientes, de modo a poder modernizar o seu estabelecimento e torná-lo cada vez mais valioso para os moradores das regiões mais próximas.

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